Politique de confidentialité

01Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est TECHO ENERGIES, SARL dont le siège est situé Le Merle, Route de Bourgoin, 38460 Villemoirieu (891 140 261 R.C.S. Vienne).

Pour toute question sur vos données : contact@techoenergies.com ou 09 82 48 01 11. Compte tenu de sa taille et de son activité, l’entreprise n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (article 37 du RGPD) : la gérance traite directement vos demandes.

02Quelles données collectons-nous ?

• Par le formulaire de devis : le type de projet, vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre commune (facultatif), la description de votre besoin et l’adresse de la page depuis laquelle vous écrivez. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour vous recontacter ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter la demande.
• Quand vous nous appelez ou nous écrivez : les informations que vous choisissez de nous transmettre (coordonnées, adresse du chantier, photos, documents).
• Pendant votre visite : des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur) enregistrées par l’hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez : voir la partie Cookies.

Nous ne demandons aucune donnée sensible (santé, opinions…). Le site ne s’adresse pas aux enfants.

03Pourquoi, et sur quelle base légale ?

Nous n’utilisons pas vos coordonnées pour de la prospection commerciale, et aucune décision automatisée n’est prise à votre sujet.

04Qui peut y accéder ?

Vos données sont réservées aux personnes de Techo Energies qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent être transmises, pour ce qui les concerne, à :

• nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité (article 28 du RGPD) : l’hébergeur du site (OVH SAS), notre service de messagerie et l’agence ELiF AGENCY, qui assure la maintenance du site ;
• FormSubmit (formsubmit.co), le service qui achemine par e-mail les demandes envoyées depuis le formulaire ;
• à votre demande, les organismes qui financent les aides (Anah pour MaPrimeRénov’, fournisseurs d’énergie pour les primes CEE) ;
• notre expert-comptable, notre assureur en cas de sinistre, et les autorités lorsque la loi l’exige ;
• Google, pour la mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins commerciales.

05Transferts hors de l’Union européenne

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne :

• par Google LLC (États-Unis), pour les polices de caractères du site (Google Fonts, qui reçoit l’adresse IP du visiteur) et, si vous l’acceptez, pour la mesure d’audience. Google LLC est certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate (décision du 10 juillet 2023) ;
• par FormSubmit, dont les serveurs peuvent être situés hors de l’Union européenne. La transmission de votre demande par ce service est nécessaire pour y donner suite (article 49.1.b du RGPD).

06Combien de temps les gardons-nous ?

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

07Comment les protégeons-nous ?

Le site est servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés. L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe, et nos prestataires sont tenus d’en assurer la sécurité. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerions, ainsi que la CNIL, dans les conditions prévues par le RGPD.

08Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• en demander l’effacement, sauf si nous devons les conserver (factures, garanties) ;
• demander la limitation de leur utilisation ou vous y opposer pour un motif légitime ;
• les récupérer dans un format courant (portabilité) ;
• retirer votre consentement à la mesure d’audience, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@techoenergies.com ou à TECHO ENERGIES, Le Merle, Route de Bourgoin, 38460 Villemoirieu. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes, ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Démarchage téléphonique : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (article L.223-2 du Code de la consommation).

09Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil quand vous visitez un site. Certains sont indispensables à son fonctionnement ; les autres nécessitent votre accord.

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser la mesure d’audience, aussi simplement l’un que l’autre. Tant que vous n’avez pas choisi, aucun cookie soumis à votre accord n’est déposé. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé ; vous pouvez le modifier à tout moment, ici ou par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Gérer mes cookies

Google Analytics n’est pas encore en service sur le site : ces cookies ne seront déposés qu’après sa mise en place, et uniquement chez les visiteurs qui l’auront accepté.

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de réseau social. Les polices de caractères chargées depuis Google Fonts ne déposent pas de cookie, mais transmettent l’adresse IP du visiteur à Google (voir Transferts). Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

10Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouvel outil est ajouté au site ou si la réglementation change. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, le bandeau cookies vous redemandera votre accord.